ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН

Уважаемые посетители сайта!

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке обращений читайте на данной странице.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется заведующим ДОУ.
Заведующий ДОУ несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан. 

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Уведомляем Вас, что заявитель, отправляя обращение руководителю ДОУ, автоматически дает согласие на обработку персональных данных (ч.1, ст.6 Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О защите персональных данных») 

 

Адрес электронной почты для направлений обращений граждан в формате электронного документа: 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

  1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалобапредложение или запрос, комментарии общего характера.
  2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга.ГБДОУ детский сад № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
     
  3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
  4. Электронное обращение не рассматривается при:
  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
  1. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
  2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  3. Обращения, поступившие через сайт представляются заведующему для информации. На часто задаваемые вопросы публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района района Санкт-Петербурга. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

 

Личный прием

 

Заведующий      Щур Алла Валентиновна

 Часы приема

Вторник с 15.00 до 19.00

Четверг с 15.00 до 19.00

тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36

Старший воспитатель  Федотова Ольга Владимировна

Часы приема

Среда с 9.00 до 14.00

Пятница с 15.00 до 19.00

тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36

Заместитель заведующего по АХР  Губкина Валентина Сергеевна

Часы приема

Вторник с 14.00 до 17.00

тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36

Документовед

Ильющенко Галина Алексеевна

тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36 (время возможного взаимодействия: понедельник – пятница с 10.00 до 18.00).

 

 

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга: Россия, 195248, Санкт-Петербург, ул. Б.Пороховская д.44 к.2 , лит.А

ОБРАЗЕЦ ОБРАЩЕНИЯ

Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 34 Красногвардейского района  района Санкт-Петербурга

  1. Заведующий ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 195248, Санкт-Петербург, ул. Б.Пороховская., д.44 к.2 лит.А. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей .
  2. Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан по адресу: 195248, Санкт-Петербург, ул. Б. Пороховская., д.44 к.2 лит. А. , в своих рабочих кабинетах.
  3. Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном компьютерами и оргтехникой. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
  4. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
  5. Устные обращения гражданина регистрируются в «Журнале регистрации посетителей ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского  района Санкт-Петербурга».В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
  6. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
  7. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
  8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ

 

Информация о ходе рассмотрения обращений граждан